中百便民超市从2001年成立以来,门店数量急剧扩张,销售规模在不断扩大,引发了运营成本的急剧上升。大卖场的价格比拼造成盈利空间压缩,企业绩效遭遇瓶颈,企业发展受到制约。面对这样的市场形势,中百便民意识到当务之急是全部评估计企业内外部环境,实施反应性战略变革。 2006年,为适应市场竞争需要,引导企业不断追求卓越,着力解决制约企业发展的桎梏和瓶颈,中百超市率先在连锁超市行业自主导入卓越绩效管理模式。 与此同时,中百便民超市按照卓越绩效模式“均衡全国”的价值观,构建企业文化体系,明确“顾客满意、员工满意、股东满意和供应商满意”四个满意的核心价值观,以及“铸造顾客最愿意光顾的超市”这一企业愿景。建立以企业精神、经营理念、管理理念、营销理念、执行理念、工作理念、服务理念、质量方针等十大内容为主题的企业文化体系。并不断实施经营管理创新,如建立店铺拓展模型,实现网点又好又快发展;实施店铺提档升级,不断提升企业吸客悦客能力。 在注意卓越绩效的同时,中百便民超市还积极履行公共责任和社会义务。一是向社会提供就业岗位。全市500多家分店提供就业岗位6000余个,550余名困难失业人员在中百实现了再就业;二是实施“万村千乡”工程,把超市开到农村,把优质的服务和优良的商品送到了乡村,对带动农村的经济发展起到了积极的作用;三是通过扩大服务项目如水电费、电话费代收代缴等便民措施,为居民切实解决了缴费难问题;四是从2003年起积极与武汉市各区政府合作,共同完成亲民利民的春节"5个5"节日救助物资货源组织和发放工作,累计发放救助物资30余万份,社会效益显著。 回顾导入卓越绩效管理模式的这七年,中百便民超市取得了令人瞩目的成绩: 与2006年相比,中百便民2010年各项经营数据均都有大幅度的提升:门店数由299家增长到500余家,销售额由11.11亿元增长到24.07亿元,同比增长117%;利润总额同比增长378%。 2006—2010年期间,中百便民超市先后荣获“湖北省五一劳动奖章”、“湖北省学习型组织标兵单位”、“湖北省优秀企业金鹤奖”、“2009年度品牌建设贡献奖”,以及中国连锁经营协会授予的“年度中国零售业创新奖”、“年度中国零售业员工最喜爱的公司”等称号。 企业发展的征程永无止境,刚刚获得的全国商业质量大奖,只是中百便民超市新的起点。未来的五年,中百便民超市将实现二次创业的腾飞。 广州速盈企业管理顾问有限公司为企业提供代理记账,工商年检,财务代理,税务代理,公司注册,执照年检等服务的专业会计机构,是由注册会计师、注册税务师、高级会计师领衔,集多名资深会计师和助理会计师通力合作,组合而成的集财务、税务为一体的高素质专业团队。坚实的专业知识,丰富的实操经验,诚而有信的经营风格,是服务于客户的保障。 |